Centrum obsługi zwrotów i reklamacji - Centrum998.pl

Zależy nam, aby sprzęt, który u nas kupujesz, był idealnie dopasowany do Twoich potrzeb. Poniżej znajdziesz konkretne zasady zwrotów, wymian i reklamacji. Wybierz odpowiednią ścieżkę i postępuj zgodnie z instrukcją.

WAŻNE: Aby przyspieszyć procedurę, prosimy o dołączenie do paczki dowodu zakupu (np. paragonu, faktury, numeru zamówienia lub wydruku potwierdzenia przelewu) oraz odpowiedniego formularza.

1. Zwrot towaru

• Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
• Stan towaru: Zwracany sprzęt możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak sprzęt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. buty strażackie były używane w terenie, odzież jest brudna), mamy prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do spadku wartości towaru.
• Czego nie można zwrócić: Ze względów bezpieczeństwa i prawnych nie przyjmujemy zwrotów towarów produkowanych lub docinanych na Twoje indywidualne zamówienie (np. węże cięte na metry, identyfikatory z indywidualnym nadrukiem/nazwiskiem).

KROK 1: Pobierz i wypełnij [Pobierz formularz odstąpienia od umowy] .

KROK 2: Zapakuj bezpiecznie towar, formularz oraz dowód zakupu.

KROK 3: Wyślij paczkę na adres: Centrum998.pl , ul. Zdrojowa 25, 33-300 Nowy Sącz.

ZWROT ŚRODKÓW: Pieniądze (w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas wysyłki pierwotnej) zwrócimy Ci na to samo konto maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu fizycznego otrzymania i weryfikacji sprzętu.

2. Wymiana towaru

Źle dobrałeś rozmiar ubrania lub butów? Najszybszą opcją jest procedura wymiany.

KROK 1: Skontaktuj się z nami (tel. +48 733 776 556), abyśmy mogli fizycznie zarezerwować na magazynie potrzebny Ci rozmiar/model.

KROK 2: Pobierz i wypełnij [Formularz wymiany towaru] .

KROK 3: Zapakuj nieużywany towar, wypełniony formularz oraz dowód zakupu.

KROK 4: Wyślij paczkę na własny koszt na adres: Centrum998.pl, ul. Zdrojowa 25, 33-300 Nowy Sącz.

WYSYŁKA ZAMIENNIKA: Nowy, wolny od wad i dopasowany towar wyślemy do Ciebie niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji Twojej przesyłki.

3. Reklamacja towaru

Sprzęt zawiódł podczas akcji lub dotarł do Ciebie uszkodzony? Masz prawo do reklamacji.

KROK 1: Pobierz i wypełnij [Formularz reklamacji] . Bądź maksymalnie precyzyjny - opisz, w jakich okolicznościach usterka wystąpiła (to ułatwia ekspertyzę u producenta).

KROK 2: Do paczki włóż czysty, reklamowany towar, formularz oraz dowód zakupu. Uwaga: Sprzęt oddawany do reklamacji (np. odzież specjalna, obuwie) musi być wyczyszczony.

KROK 3: Wyślij paczkę na adres: Centrum998.pl, ul. Zdrojowa 25, 33-300 Nowy Sącz.

DECYZJA: Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej wpłynęcia. W przypadku uznanej reklamacji towar naprawimy, wymienimy na nowy lub - jeśli to niemożliwe - zwrócimy Ci koszty (w tym udokumentowane koszty przesyłki reklamacyjnej). O wyniku poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.